据工信部反诈专班消息，近日，不少网友反映，遭遇了退款诈骗“新套路”。诈骗分子自称是“12315”维权平台的客服，以“维权”“退款”为由诱导目标对象上钩。

据介绍，这种诈骗分为四步：

第一步：圈定对象

利用群众对政府官方平台和政府热线的信任，诈骗分子伪造各类迷惑性极强的“高仿”政务APP，通过非法购买、爬取个人信息等方式，圈定易受骗人群，进行“精准”诈骗。

第二步：获取信任

目标锁定后，诈骗分子通过社交平台、短信、邮件等途径与受害人取得联系，声称可以帮其退费、维权进而获取信任。

第三步：引诱入坑

诈骗分子会诱导受害人通过点击不明链接、扫描非官方渠道二维码等方式，下载安装虚假政务APP。

第四步：实施诈骗

受害人“入坑”后，诈骗分子会主动提供“购买国库券领取退费”“认购证券抵学费”等“返款方案”，让受害人转账，进而实施诈骗。

工信部提醒：相较“高仿”版，真实的“全国12315平台”APP在深蓝色背景上，有且仅有国徽标志，仿冒APP会添加文字、更换图标和背景色等。

全国12315平台官方网站为“www.12315.cn”，手机APP名称为“全国12315平台”。请认准全国12315平台官方网站和应用名称，不要随意下载未知来源的APP，警惕诈骗分子通过短信、网络聊天软件发送虚假钓鱼网站链接或虚假仿冒APP下载链接。