今日，抖音电商发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》，呈现过去一年该平台在提升服务体验方面的举措与努力。

报告显示，过去一年，该平台严打夸大虚假商品“壮阳”、“减肥”等功效，累计下架视频70万个、处罚直播间253万个，严惩创作者29万人。同时，严打低质虚假内容，累计下架297万条短视频及图文。

报告还强调，在2024年，抖音严厉打击侵害行为，守护用户安全。用户资产损失下降89.91%，在展开老年群体及未成年人专项防控行动中，日均保护用户超7500人，挽回资产损失超180万。

值得一得的是，抖音电商还特别着重改善售后体验，2024全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。另外，抖音平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。