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上门让顾客删差评?霸王茶姬:正在和涉事门店核实互联网纠纷
环球时报
2024-07-23 01:48
近日,有网友发布视频称,他点的霸王茶姬饮品和此前味道不同,“不好喝”,给了差评。随后,涉事门店工作人员上门送了他一杯饮品和“徽章”,让他删掉了差评。
7月22日下午,霸王茶姬工作人员回应称,目前,公司正在调查此事,正在和涉事门店核实,会尽快核实清楚事实,在调查过程中将极力保护当事员工和顾客的隐私及权益。
同日,霸王茶姬官方服务热线工作人员表示,霸王茶姬正在核实了解中,“内部进行处理了”。
名为“@seven7”的网友7月20日发文称,他点的“花田乌龙”饮品“感觉和以前的味道根本不一样,不好喝,就是茶水加糖浆,奶味都没有,我就给了差评,如实说的,没想到今天就被家访了”。
上述博主发布的监控视频显示,当天14时30分左右,有穿戴霸王茶姬工作服的人员,在他家门口按门铃。约十分钟后,当事人回到家,见到了站在门口等候的霸王茶姬工作人员。当事人在视频中表述,这名霸王茶姬的工作人员和外卖员一起“上门”,并送了他一杯饮品和两个徽章。
最终,当事人在该工作人员的见证下,删掉了此前给出的“差评”,该工作人员向他道谢。
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