“12348”是面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

受理范围：

1.解答法律咨询，宣传法律知识;

2.协调法律服务机构，满足群众法律需求;

3.收集掌握有关信息，及时反映社情民意。

受理时间：

提供“7×24小时”全天候人工服务

咨询类别：

1.民事(经济合同、劳动报酬等);

2.刑事(刑事实务、刑事附带民事和刑事诉讼程序等);

3.行政(工伤、最低生活保障等);

4.其他。

小贴士：

只要遇到法律问题，不管是民事的还是刑事的，都可以先拨打这个电话进行咨询，根据语音提示，选择人工服务，或者是进行相应的操作，会有专业的律师来帮您解答的。

符合法律援助条件的，出具经济困难证明，就可以由国家买单，法援中心指派免费的律师来帮您打官司，不会收取您任何费用。

而经济困难的标准，则参照您所在地，区/县一级人民政府公布的城乡居民最低生活保障标准，而经济困难的证明，则由村/居委会出具，或者是由您所在的单位出具，加盖民政部门印章即可。

注意，所有加盖公章的行为，最好让经办人员签字，否则有不予认可的风险。而下面三种情形，不需要提供经济困难证明，即可申请免费的法律援助律师：

第一，有低保证的;第二，在社会福利机构养老院中，由政府供养的;第三，农民工请求支付劳动报酬、工伤赔偿和人身损害赔偿的。